致歉及处理建议书
致_______:
我公司（苏州科创生物技术有限公司）供应_____________，据贵方反馈__________________。贵司是用于____的。贵司拥有严格的质量内控体系。及早的发现了问题，并有效的防控了风险。
接到贵司反馈后，我公司高度重视，立即召集相关业务及采购人员，调查_________过程。
情况如下：
l 首先，科创生物是一家生物医学产品的综合供应商，拥有一个相对完善的该领域内产品供应体系，包括ERP管理系统及仓储/物流冷链/分发配送体系；
l 货物：____________________________；
l 由科创生物采购人员___________________订购；
l 供应商：________________________________________；
l 该批货物于_____年___月___日___午接收，接收人：_________（仓管）；
l 接收验视：与发货单_______，数量_______，货物处于___________状态；
l 我司处理流程：办理入库，放置________℃冰箱，办理出库单据发货；
l 发货方式：______________；
l 货物配送人员：__________________；
l 配送日期：__________________；
l 贵司接收人员：___________________；
科创生物态度：
l 我公司____________________________！
l _____________________________________________；
不良影响及危害：
l 此次供应的产品严重影响了________________，造成了一定的经济损失和心理压力；
l 严重损害了我公司所辛苦打造的市场形象！此次事件也严重损害了我公司的商誉！
l 严重损害了我公司与贵公司间的正常供应关系！严重影响了我们市场/业绩及供应生态！
l 科创生物与贵方成为共同受害者之一。
处理建议：
l 无条件____________________；
l 补偿机制___________________________；
l 我方将会以高度重视的态度，当成自己的事与贵司进行真诚的交往，以期在发展的过程中，给贵方带来更大的弥补和益处！
经验和教训：
l 科创生物有选择上游供应商及产品的权利，但将决心担负相应的压力和责任；
l 对上游供应商的选择，决定采取更加严格的筛选与过滤措施！
l 进一步构建规范的采购流程；
l 建立健全供应商资质评估体系，每年度进行张榜公布！
l 极力提升给客户提供高性价比产品的服务能力，并试图从上游为生物医药企业严把质量关，起到一个好的屏障作用；
l 努力把自身打造成一家规范的正品品牌企业；
l 更加重视客户的购买体验！
l 更加珍视自身商誉！
致歉声明：
尊敬的贵单位领导，在此采供商业过程中，给贵司提供的___出现了___问题，并由此带来了一些不良影响，影响了_____，并造成了____损失，我公司诚惶诚恐！深感焦虑！备受煎熬！充满了不安与深深的歉意！
在此，向贵司报以诚挚的道歉！作为一个_____供应商，我们负有____，我们决心以____，以____的担当，以积极的/建设性的方法和贵司探讨解决此事！
期望得到您的谅解！
签章：___________________
日期：___________________
