我公司对产品质量及售后服务作如下承诺：
1.本公司保证所提供的旗下宝瑞森品牌倒置生物显微镜________为全新、未使用过的原装正品产品，且符合国家相关行业标准、资质；所供货物的开箱率为100%，有具体的型号规格、明确的生产厂商和原产地；
2.我公司经过合情、合理、合法的官方/研发/生产/代理途径供应，并对运输链/条件进行有效控制，确保货物保质、保量及时送达；
3.本公司承诺以优良的服务态度，便利、快捷的方式在24小时内响应并完成采购方提出的合理要求，并对采购方提供完善的技术支持；
4.产品送达后24小时内须回馈信息，否则视为包装完好，接收人认可；对于因产品自身质量问题（小概率残次品）无法在24小时内回馈信息的，用户须在72小时内回馈信息，并提供产品自身质量问题的相关实验结果证明（需包含阴性对照和阳性对照）；仪器类保修期为壹年，保修期内免费维修（人为因素或不可抗拒的自然现象所引起的故障或破坏除外），终身维护；
5.若出现质量问题，在接到回馈信息后，有双方协商采取以下两种方式进行解决：
1）接到用户通知，电话指导修复处理，若问题不能解决，采取2）方式；
2）接到用户通知后72小时内赶到工作现场并解决问题。
6.用户可以通过售后服务电话咨询有关技术问题，并得到明确的解决方案；
7.用户在正常使用中出现产品性能故障时，本公司承诺以上保修服务。此外，国家适用法律法规另有明确规定的，本公司将遵照相关法律法规执行。
8.在保修期内，以下情况将实行有偿维修服务：
1)由于人为操作不当或不可抗力而发生的损坏；
2)由于对产品的改造、拆分、组装等而发生的故障或损坏。
衷心感谢您选择和使用我们的产品！提供优质的产品和便捷的售后服务是我们的追求，每一天，我们都将做的更好！
苏州科创生物技术有限公司
2017年1月15日
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